用POS軟件後,打印機隻打印,不彈錢箱

①檢查軟件的係統設置,是否有選擇彈錢箱的功能,確定是否是彈錢箱的指令不兼容
②檢查軟件的係統設置是否有彈錢箱的指令輸入行,如果有,則輸入本公司打印機的彈錢箱指令,再進行DUMP格式,確定軟件是否發送了彈錢箱指令
③如果不是本公司的套裝,檢查錢箱的規格和打印要是否相符
④如果是本公司的打印機,檢查錢箱連接線是否正確

網口打印機出現能PING通,但不打印現象

先確認客戶使用的是多少口交換機,目前AG亚游集团打印機能確定使用的是8口及以下的交換機,超過8口的可能會不穩定。

如何使用、安裝AG亚游集团打印機驅動程序

①如果軟件使用文本打印方式,則不需要安裝,

②如果是圖形打印,則需要安裝驅動才能打印,AG亚游集团打印機的驅動安裝步驟(添加打印機方式)如下:

 

(1)在“控製麵板”中雙擊“打印機和傳直”如圖

 

(2)在“打印機和傳直”界麵,點擊左側的“添加打印機”會彈出一個添加打印機向導

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(3)在“添加打印機向導”界麵,直接點下一步

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(4)在此界麵,將“自動檢測並安裝即插即用打印機”前的方框中鉤去掉,再點下一步

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(5)根據不同的打印機連接端口不同,選擇不同的端口,再點下一步

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(6)在此界麵中,點擊從磁盤安裝,其它不用設置

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(7)在此界麵點擊“瀏覽”

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(8)在“查找文件”界麵中,找到電腦裏麵的打印機驅動文件,點擊打開,然後返回到上一個界麵,再點擊“確定”返回“添加打印機向導”界麵

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(9)在此界麵中,選擇不同打印機的型號,再點下一步

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(10)將打印機設為默認打印機,點下一步

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(11)如果要在網絡上共享此打印機,則選中下麵的單選框,並設置共享名,如果不共享,則如圖所選,再點下一步

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(12)如果連接好了打印機,可以選擇打印測試頁,也可以不選擇打印測試頁,下一步

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(13)點擊完成

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(14)出現一個提示對話框,點擊仍然繼續,係統會安裝驅動文件,最後點完成即可。

打印的樣張出現上半截清楚,下半截不清楚等現象,應如何處理

出現這種故障是由於色帶架放置得不平整造成的。在這種情況下得重新裝好色帶架。在裝色帶架的時候應用力壓平,聽到”哢”的一聲才可以,同時在裝好後來回移動打印頭,使得色帶拉緊。

如何控製打印機打印的字體與字型

①打印機的字符可以以倍寬、倍高打印。選擇倍高方式使所有字符增高一倍,選擇倍寬方式使所有字符倍寬增加一倍。
②倍高指令ESC w n{十進製碼: 27 119 n},倍寬指令ESC so{十進製碼: 27 }。
③同時,有特殊字符類型的選擇(如可以選擇普通字體打印、空心字體打印、陰影字體打印、空心陰影字體打印)。但是這需要軟件方寫入這類指令。

熱敏打印機打印正常但一直有一條或多條豎線

打印機芯內或加熱片上粘有雜物,與熱敏打印紙磨擦造成劃痕,可用棉簽沾酒精擦洗。

如何安裝TM88III的驅動程序

① AB-U230,AB-80KC AB-88K,AB-T88安裝TM-88III

1)運行安裝程序Driver Ver.3.01dE.exe,選擇接受協議,單擊“Next”

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(2)單擊“Next”;

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(3)選擇相應的操作係統,單擊“下一步”;

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(4)選擇打印機型號“EPSON TM-T88III Receipt”, 單擊“完成”;

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(5)如出現以下窗口請單擊“是(Y)”;

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(6)單擊“是(Y)”重啟計算機;

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(7)打開“打印機”文件夾,選擇“EPSON TM-T88III Receipt”後單擊鼠標右鍵,於彈出的菜單內選擇單擊“屬性”彈出以下窗口:

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(8)確認打印機端口為:LTP1,“啟用雙向支持”選項為空;

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(9)單擊“打印測試頁”,打印機打印測試頁內容,打印機驅動程序安裝成功

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②頁麵設置

(1)選擇“文件”菜單,單擊“頁麵設置”;

20121025101342_427(2)將頁邊距沒為:左右5MM,上下0(AG亚游集团打印機的實際打印寬度相對於使用紙寬都會小1CM左右,所有左右設置為1/2=0.5CM)

20121025101438_628當客戶在網頁或者TXT文檔中打印出現底部大量空白時,將頁腳處選擇為空或者刪除頁腳(不同瀏覽器顯示稍有不同)則可解決。

如何在2003操作係統下安裝驅動程序(現今驅動不需要如此操作,隻針對以前1.0,3.0類驅動安裝)

AG亚游集团打印機暫無WIN2003驅動,但通過修改WIN2003組策略內的一些屬性後再安裝WIN2000的驅動就可以了:
1)在開始菜單處動行:GPEDIT.MSC(組策略)
2)展開下列項目
1) 計算機配置>>Windows設置>>安全設置>>本地策略>>安全選項
在此找到關於打印機驅程安裝的設置作相應修改!
設備:防止用戶安裝打印機驅動程序,  將其安全設置設為“禁用”
設備:未簽名的驅動程序的安裝操作:  將其安全設置設為“允許但發出警告”

 

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20121025100034_1592)計算機配置>>管理模板>>打印機>>將“不允許安裝使用內核模式驅動程序的打印機”項設為禁用。

 

20121025100242_9623)安裝2000下驅動程序即可。

熱敏打印機出現一行分兩行打,或者打印測試頁行距太大

出現這種情況是舊版的打印機使用了公司最新打印驅動,因新驅動並不支持舊版打印機

打印機兩行重疊的現象

①檢查能否正常進紙,
②如果能正常進紙,打印機則可能控製打印芯片出現故障

打印機能打印,卻不能切紙

①進入DUMP打印,檢查打印機是否接收到切紙傳命傳送
②確定切刀是否出故障(包括切刀是否會正常出來,是否正常複位,損壞)

針式打印機打印完之後,不複位

①打開打印頭的保護支架,
②用鑷子將打印頭推至起始位

針式打印機打印時出現字缺少筆劃

打印頭上的打印針出現斷裂,或者內陷

熱敏打印機隻走紙而打印不了字

①檢查是否是熱敏紙,
②熱敏紙裝反
③打印頭故障

熱敏打印機打印字模糊

①確定打印紙是否是劣質熱敏打印紙
②確定電源是否供電電壓正常
③打印頭是否有灰塵,用棉花沾酒精擦洗
④以上情況都正常,可能加熱片出現故障

打印機走紙不停

打印機一開機就走紙不停(未連接電腦),可能主板上的控製芯片出現故障;如有連接PC,檢查一下是否有打印任務給打印機

打印機聯機後,用POS軟件不打印

①檢查打印機是否正常
②檢查POS軟件打印方式,如果是文本打印,出現這種情況可能是連接問題!進行DUMP打印
③確定POS軟件是否調用本公司的打印驅動

打印機聯機燈閃爍,或聯機燈不亮

①檢查聯機鍵是否處於暫停狀態
②確定電源是否正常
③檢查是控製麵板的故障
④以上如果正常常,則聯機芯片故障!(如果是80係列的機器,還有可能是接口板沒有插好)

自檢出現不正常或不能自檢情況

①檢查控製麵板上的控製鍵和顯示燈
②如果一切正常,那可能就是自檢芯片出現故障
③自檢如果是亂碼,可能字庫芯片也出現了故障

打印測試頁出現亂碼

處理方法:
①對打印機進行進行自檢測試
②對打印機驅動程序和連接環境進行檢查,基本上是采用機器對換進行檢測
③進行文本打印檢測,如果也不正常,可能字庫芯片出現故障
④將打印模式改為ECP+EPP

針式打印機出現打印字重影,不清現象

這是由於打印頭的過長使用,使打印頭出現了錯位!可以通過調節程序對其進行打印頭調節(初始值使用40進行操作)

開機後出現E888 安全模塊 錯誤提示!(提示EXXX錯誤一般按清除鍵即可解決)

可能出現安全模塊故障的情況:
① 操作失誤引起的硬件電路衝路
②機器受到電磁幹擾引起
③ 操作過程中,突然斷電引起

出現安全模塊的處理:
① 先恢複默認鍵盤操作,關機後按住1鍵開機,如不行再嚐試恢複出廠設置操作。
②需要恢複係統的出廠設置,具體操作如下:
同時按住“1379”四個數字鍵,再加電係統界麵會出現“按數字1進行全清!”,這時鬆開“379”三個數字鍵,在屏幕出現“全清!”時,忪開數字鍵1,這時係統出現“已完成”等二十多秒後,係統會自動打印出一張全清單據,同時轉入係統時間設置界麵,設置好日期和時間,按ENTER鍵即可!

條碼槍接上收款機不能正常使用

條碼槍不能正常使用的情況
① 9針串口的條碼槍接上收款機不能使用,收款機不支持此類條碼槍
② 非單向傳輸協議的激光條碼槍不能使用,目前市麵上的大部分激光條碼槍不能兼容,能兼容本公司的ZQ-LS5000條碼槍
③ 紅外線都能兼容,如出現不能正常使用,則可是端口設置錯誤
④ 條碼槍自身的問題
處理方法:
① 檢查通訊端口設置,正確的設置為:在係統的通訊界麵,端口中的PS/2口設置為“條碼槍”
② 檢查條碼槍是否能正常使用(注:AG亚游集团收款機可確定兼容的槍有,旭龍激光的XL-8000、巨普的Z-3010、一思泰成的STK-888、TYSSO的CCD810以及AG亚游集团的槍,如果是3.23版本以前的機器,可能會出現LS6000兼容性不好的現象)

後台軟件不能正常使用

後台軟件不能使用的情況及處理:
①後台軟件是否正確安裝
②連接線以及端口是否正確連接,以及串口是否不兼容
③收款機以及後台軟件的通訊端口設置是否正確
④在設置數據時,數據格式是否正確

ECR-1000上傳店標發生變形

①由於圖標上傳到收款機上時會擴大10%,所以在製作店標時,需要將其進行壓縮!
②再利用收款機後台軟件上傳到收款機

ECR1000外接廚打的問題

廚房打印連接線需客戶自己製作:
以下是廚房打印線的的製作方案:
1)因ZQ-ECR1000和外接打印機都是串口,所以需要進行串口聯接!如果連接線在15米內就隻需一根串口線連接,如果是15米以上的就需要用兩個RS485進行延長轉接,以下收款機的RS232 以及打印機接口針腳表

RS232 母頭對外接口:

管腳 1 2 3 4 5 6 7 8 9
名稱 X TXD RXD CNVSS GND X X X VCC
屬性 X 發送 接收 接收 X X X 電源

AG亚游集团POS58 DB母頭接口(通過DB25-DB9的連接線)

管腳 1 2 3 4 5 6 7 8 9
名稱 X TXD RXD X GND X X X VCC
屬性 X 發送 接收 X X X X 電源

2)連接線之後,還要對收款機進行端口設置,將RS232口設為外接打印,在外設設置裏麵將外接打印機設為廚房打印機,並且將PLU商品所屬的部類中屬性設為連接廚房打,隻有進入桌賬模式才能進行廚房打印.
對於新款的ECR(1000AF,1200,2000,3000AF,4000AF),A口和B口都是可以連接廚房打印機的,A口的線序是2-3  3-2  5-7 B口:1-7  3-3  4-2前麵指的都是9PIN端,後麵指的是25PIN端,具體的針腳功能說明書上有圖介紹。在設置方麵,需要將部類的廚打開啟,新款的是可以進行分單打印的,在部類裏可以將廚打開啟為A口,B口,A+B口;並且需要在打印設置中的外接打印機中對A或B端口進行相應的設置。

新款收款機通訊問題

1)提示invald port number,由於端口選擇錯誤引起的,具體端口號看設備管理器裏(如果用了轉接線或者PCI接口卡此問題比較常見,軟件默認是COM1,但是用了轉接線後一般為COM3了(具體需要去查看設備管理器,我的電腦->右鍵->管理->設備管理器->端口)
2)提示the port is already open,此問題一般是由於端口被占用引起,將設備管理器中相關端口卸載後再掃描出來一般能解決此問題
3)傳係統參數正常,但是傳PLU提示run time error 278之類錯誤,一般是由於PLU編碼有問題,編碼隻能用阿拉伯數字,不能用其它任何字符,並且資料中不允許有無編碼情況存在。
4)提示超時,檢查波特率兩邊是否都為115200,收款機是否進入銷售界麵(不能進入銷售界麵),數據線是否接錯(有客戶會將數據線接在收款機的B口,也就是公頭上),連PC隻能用收款機的A口(母頭)
5)提示數據接收不完全,這種情況一般初始化機器可以解決,但是初始化機器會將資料全部清除,最好電腦中有備份

小數點問題

很多客戶會碰到在收款機中設置的明明是15.00¥的單價,但是傳到收款機中變成了0.15¥了,這是由於兩邊小數點允許不一致引起的,這種情況解決方案,先將後台軟件中小數點允許改為兩位,然後將係統參數先傳收款機再傳其它資料

待添加。

待添加。

觸摸屏位置不準

如果觸摸屏上觸摸位置不準,可以使用五點校正程序校正觸摸位置

觸摸屏點不了桌麵上的任務欄

由於環境溫度、濕度改變,引起電容屏的向下漂移。

安裝觸摸屏驅動提示觸摸控製器未連接

AG亚游集团觸摸設備使用的是5線電阻式觸摸屏,提示觸摸控製器未接好,可能原因如下:
1)安裝驅動時選擇的端口不是USB,而是RS232,AG亚游集团的觸摸控製器均為USB口的;
2)如果不是上述原因,則檢查觸摸控製器是否接好,如接好則可能為觸摸控製器問題,這時就需要更換觸摸控製器處理了。

待添加。

待添加。

[顯示器問題]顯示器屏前按鈕調節邊距無效

(1)如果屏前按鈕無效,可打開顯示器後蓋,調節主板上的按鈕

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[鍵盤問題]鍵盤上的刷卡器讀不出數據(注:刷卡功能為選配功能)

①如果是普通鍵盤,確定鍵盤是否帶有前導後綴撥碼功能,確定與磁卡格式是否兼容
②可編程鍵,對鍵盤進行刷卡器編程,
③更換不同的磁卡,檢查是否讀卡故障

[鍵盤問題]鍵盤上單個鍵位失效

(1)可編程鍵盤!
① 可編程文件損件,可以通過重新編程,
② 可能是導電膜氧化所致,
(2)普通鍵盤
①可能是導電膜氧化所致,

[鍵盤問題]如何去掉前導後綴

1)KB700
最新的KB700是使用軟件進行控製刷卡軌道及前導後綴的,之前的KB700是通過撥碼進行控製的(4個撥碼默認全部在上,1號撥碼撥下則為取消前導後綴),在遇到具體谘詢時需了解客戶鍵盤購買的時間,以判斷應使用何種方法處理。
2)KB800
KB800取消前導後綴使用軟件進行設置,後再傳給鍵盤。
3)KB95E
KB95E是一款可編程鍵盤,在編程軟件中可以進行按鍵定義,同樣軌道選擇及前導後綴設置也在編程軟件中進行。

[錢箱問題]錢箱打不開的處理

遇到此類問題,先谘詢客戶是否有聽到錢箱聲音。
1)如有聲音,先確認使用錢箱底部撥杆(二檔鎖錢箱均有撥杆)是否能撥開,或者使用鑰匙可以打開(三檔鎖錢箱有一檔是可以使用鑰匙直接打開的),如果打不開,則可能為錢箱處理鎖死狀態。以上均沒問題,則確定打印機錢箱口電壓以及錢箱需要供電電壓(一般都有12V及24V之分,如果錢箱口供電電壓不夠也可能導致錢箱不彈開)。再次確認是否為卡紙現象導致錢箱不能彈開。如果都沒有問題,則可能為錢箱彈簧彈力不夠或者電磁鐵問題導致。
2)如沒聲音,則可能為錢箱接口或者錢箱口問題導致,這種情況需要采取換機測試(打印機還需要確認在驅動項中是否有選擇開錢箱操作)。

[客顯問題]使用不了AG亚游集团的ZQ-8DLII客顯

使用不了AG亚游集团的ZQ-8DLII客顯
1)確定軟件是否與AG亚游集团產品兼容
2)如果不兼容,需要與軟件開發方合作,加載調用ZQ-8DLII
3)LED客顯默認波特率是2400BPS的,LCD及VFD為9600BPS